Política de reembolso

 

 

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (clients de l'UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier une demande

• Si vous avez un compte client : connectez-vous via https://shopify.com/83091849455/account, accédez à vos commandes et soumettez une demande de retour ou d'annulation.
• Si vous avez commandé avec un numéro de téléphone uniquement : utilisez le lien de retour disponible dans votre SMS de confirmation de commande.

Retour des articles

Une fois votre demande acceptée, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 2 jours maximum après réception du retour. Le remboursement inclut le prix des articles ainsi que les frais de livraison standard initiaux.

Exemptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.